Seu pedido

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Todo pedido fica registrado na sua conta aqui no site. É de lá que você recupera o código a qualquer momento, inclusive depois de fechar o e-mail ou trocar de celular.

Onde o código fica guardado

Entre na área do cliente com o e-mail usado na compra. Na lista de pedidos, abra o pedido correspondente: o código aparece junto dos dados da compra. Ele não expira dessa tela — fica salvo.

O código ainda não apareceu

Antes de mais nada, confirme se o pagamento foi compensado. Pagando por PIX isso costuma ser quase imediato; no cartão, depende da liberação da operadora e às vezes passa por análise antifraude, o que atrasa alguns minutos.

Se o pagamento já constou e o código não apareceu, confira a caixa de spam do e-mail informado no pedido. Não achando, chame o atendimento com o número do pedido em mãos que a gente localiza na hora.

Errei o e-mail na hora da compra

Acontece. Fale com o atendimento informando o número do pedido e o e-mail correto — corrigimos o cadastro e reenviamos o código para o endereço certo, sem custo.

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