Última atualização: 17/08/2026
Compre tranquilo: aqui está, de forma direta, como funcionam reembolso, cancelamento e devolução na FlashRecarga.
Todos os itens da loja são códigos digitais. Não há envio físico e não há frete. O código é liberado após a confirmação do pagamento, conforme a Política de Entrega. Por serem digitais, as regras de devolução seguem o descrito abaixo.
Se, por falha nossa, o código não for entregue no prazo informado, você tem direito ao reembolso integral. Basta acionar o suporte com o número do pedido — resolvemos a entrega ou devolvemos o valor.
Se o código não funcionar por problema de origem, substituímos por outro válido ou reembolsamos integralmente, à sua escolha. Pedimos apenas que envie o número do pedido e uma evidência do erro exibido na ativação, para agilizar a verificação.
Pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da aquisição. Em produtos digitais, o direito vale enquanto o código ainda não tiver sido utilizado ou ativado. Códigos já ativados não são reembolsáveis, porque o produto foi efetivamente consumido — o mesmo critério aplicado a cartões-presente resgatados.
Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados a qualquer momento: basta não concluir o pagamento ou avisar o suporte. Pedidos pagos mas ainda não entregues podem ser cancelados com devolução integral. Depois da entrega do código, o cancelamento passa a seguir as regras dos itens 3 e 4.
Reembolsos podem ser recusados quando houver indício de fraude, uso indevido ou solicitações repetidas com o mesmo padrão. Esta política complementa os Termos e Condições e não afasta nenhum direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
FlashRecarga
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